跟单员是做什么

跟单员是企业运作中非常重要的角色，主要职责包括：

1. 接收订单 ：负责接收客户订单，并确认订单的各项要求，如交货期、品质标准等。

2. 跟踪生产 ：监督生产进度，确保产品按照订单要求生产，并及时反馈生产情况给相关部门和客户。

3. 处理异常 ：在生产过程中出现问题时，协调相关部门及时解决，确保订单能够按时按质完成。

4. 安排发货 ：负责货物的报关、装运等物流安排，并跟踪货物运输状态。

5. 沟通协调 ：与客户保持沟通，解答疑问，处理客户反馈，维护良好的客户关系。

6. 售后服务 ：协助业务部门提供售后服务，处理客户问题，确保客户满意度。

跟单员的工作不仅限于跟踪订单，还需要具备一定的业务开拓能力，主动推销产品，并收集市场信息。他们通常需要具备良好的沟通能力、协调能力、责任心和团队合作精神。

跟单员的工作性质要求他们能够灵活应对各种突发情况，并具备解决问题的能力。在日益竞争激烈的市场环境中，跟单员的角色愈发重要，成为企业与客户之间的桥梁，对企业运作的顺畅与否起着关键作用

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